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Centro de atención al cliente

Por teléfono

  • (800) 582-8686, TTY 711
    De lunes a viernes de 7:30 a 17:00 horas.
    Tenga en cuenta: fuera del horario laboral, sus llamadas se transfieren a nuestros servicios de respuesta fuera del horario laboral.

Por correo

  • 5255 E Williams Circle, Ste 2050
    Tucson, AZ 85711

El número del Centro de Atención al Cliente le permite comunicarse con todos los departamentos de B – UFC/ACC. El Centro de Atención al Cliente cuenta con personal que habla inglés y español. Están aquí para ayudarle a obtener la atención médica que necesita.

Si habla un idioma distinto al inglés o español, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente. Le ayudarán a conseguir un intérprete para asistirle con la llamada.

El Centro de Atención al Cliente tiene representantes disponibles para responder preguntas o ayudar en lo siguiente:

  • Cobertura y beneficios
  • Tarjeta de identificación de miembro
  • Redes de proveedores
  • Quejas
  • Transporte

También puede solicitar información impresa, incluidas páginas web y documentos disponibles en el sitio web de B – UFC/ACC.

Líneas de crisis

Disponible las 24 horas del día. Los 7 días de la semana. Los 365 días del año.

Servicios de emergencia

  • Llamar al 911

Línea de vida para el suicidio y la crisis

  • Marque 988
Nurse On Call

Teléfono: (888) 747-7990, TTY 711

Abierto las 24 horas, los siete días de la semana, sin costo alguno. Las enfermeras le ayudarán con lo siguiente:

  • Responda sus preguntas inmediatas sobre atención médica
  • Ayudarle a determinar el tipo de atención que necesita

Guarde el número de Nurse On Call en su teléfono para tener acceso inmediato a una enfermera.

*Nota: Este servicio no reemplaza los servicios que ofrece su proveedor de atención médica. Este servicio complementa la atención que recibe de su médico de primario (PCP).

Banner – University Family Care/ACC (B – UFC/ACC) ofrece servicios de interpretación de idiomas y ayudas y servicios auxiliares a sus miembros sin costo alguno. Por favor, infórmenos si hemos pasado por alto algún aspecto importante para usted. Intentaremos ayudarle, incluyendo la programación de citas con servicios de lenguaje de señas.

Servicios de interpretación

B – UFC/ACC ofrece servicios de interpretación de idiomas sin costo para sus miembros. Si no puede comunicarse con su proveedor debido a una barrera lingüística, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente. Podemos coordinar la asistencia de un intérprete telefónico durante su cita.

Materiales impresos en formatos alternativos

Podemos enviarle materiales impresos en formatos alternativos sin costo alguno. Si necesita alguno de nuestros documentos en otro idioma, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente .

Infórmenos si necesita ayuda con dispositivos y servicios auxiliares. Estos dispositivos se le proporcionan sin costo alguno. Estos dispositivos pueden incluir lectores de pantalla, grabaciones de audio y materiales en braille o letra grande.