El objetivo de las encuestas a proveedores y miembro es recabar comentarios para evaluar las necesidades de los miembro , mejorar su experiencia y optimizar la prestación de servicios.
La encuesta de satisfacción de los miembro nos ayuda a conocer su experiencia con nuestros servicios. Nos indica qué funciona bien y qué necesita mejorar.
Esta encuesta analiza aspectos como:
Realizamos encuestas a una muestra de la población de Banner - University Family Care/ACC (B - UFC/ACC), así como a una muestra de quienes reciben servicios de atención materna y de salud comportamental . ¡Su opinión es importante y su participación nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de miembro !
La encuesta CAHPS está diseñada para recopilar la comentarios de los miembros sobre sus experiencias con los servicios de atención médica. Esta encuesta evalúa qué es lo que nuestros miembros consideran importante.
CAHPS también pregunta sobre experiencias con otros aspectos de la atención médica, entre ellos:
La encuesta CAHPS es otro componente del proceso de acreditación de NCQA. Nos indica nuestra posición como plan de salud, nuestras operaciones y nuestros proveedores de atención médica. NCQA publica calificaciones anuales de planes de salud basadas en estas encuestas. Los miembros pueden consultar estas calificaciones en el sitio web de NCQA.
Portal para miembros