La autorización previa es un proceso mediante el cual su proveedor obtiene la aprobación de B – UFC/ACC para el servicio. Debemos aprobar los servicios que requieren autorización previa antes de que se le presten.
B – UFC/ACC debe revisar estas solicitudes de autorización antes de que usted pueda recibir el servicio. La oficina de su proveedor le informará cuando se obtenga la autorización. También puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente para conocer el estado de su solicitud.
B – UFC/ACC le notificará por correo si se deniega la autorización previa. En la carta, encontrará instrucciones sobre cómo presentar una apelación. La carta también describirá el motivo de la denegación. Si tiene alguna pregunta sobre la denegación y necesita ayuda, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente o escriba a B – UFC/ACC.
Si necesita ayuda adicional para comprender mejor el proceso y sus derechos, comuníquese con un defensor de miembro por correo electrónico a [email protected] .
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