¿Cómo será el nuevo portal para miembros ?
El nuevo portal tendrá un aspecto muy similar al actual. Es posible que observes algunos enlaces nuevos e información ubicada en secciones nuevas.
¿Cuál es el enlace para el nuevo portal para miembros?
Puedes visitar el nuevo portal en: bpnmemberportal.bannerhealth.com
También puede encontrar el enlace en nuestro sitio web: Medicaid
¿Cómo puedo saber si el sitio es seguro?
Puedes comprobar si el sitio es seguro buscando lo siguiente:
- Un icono de candado cerca de la dirección del sitio web.
- La dirección del sitio web comienza con https
- Estas señales indican que su información está protegida.
¿Por qué Banner – University Family Care/ACC está cambiando el portal para miembros?
Estamos migrando a un nuevo sistema que se integra mejor con nuestras herramientas internas. Esto nos ayuda a:
- Vea sus solicitudes más rápido
- Realizar actualizaciones más rápidamente
- Comparta información más actualizada
¿Seguiré teniendo acceso a mi antigua cuenta?
No. Tu antigua cuenta se desactivará el 28/08/2026.
¿Necesito reenviar las solicitudes que hice en el portal anterior?
No, atenderemos las solicitudes del antiguo portal antes de cerrarlo.
¿Se transferirá mi información antigua al nuevo portal?
No. La información de tu antigua cuenta no se transferirá.
¿Cómo puedo obtener ayuda con mi nueva cuenta?
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente al 800-582-8686, TTY 711.
¿Qué puedo hacer en el portal para miembros?
Puede:
- Cambie de médico de atención primario (PCP).
- Actualiza tu dirección, número de teléfono o correo electrónico.
- Consulte su número de identificación de miembro o solicite una copia.
- Enviar un mensaje seguro
- Buscar proveedores
- Ver materiales miembro
¿Cómo sabré que mi solicitud ha sido recibida?
El portal le proporcionará información adicional después de que envíe su solicitud.
¿Qué información necesito para configurar mi cuenta?
Necesitarás:
- Nombre y apellido
- Número de identificación de miembro
- Fecha de nacimiento
- Dirección (ciudad, estado y código postal)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
¿Puede mi hijo tener su propia cuenta?
No. Los miembros menor de edad no pueden tener su propia cuenta en el portal.
¿Seguirá funcionando mi enlace guardado?
No. Deberá guardar el nuevo enlace: bpnmemberportal.bannerhealth.com .
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