Queremos que esté satisfecho con nuestros servicios y la atención que recibe de nuestros proveedores. B – UFC/ALTCS envía encuestas para recopilar comentarios sobre su experiencia con la atención médica. Utilizamos esta información para comprender sus necesidades y mejorar nuestros servicios.
La Encuesta de Satisfacción de Miembro nos ayuda a conocer su experiencia con nuestros servicios. Nos indica qué funciona bien y qué necesita mejorar.
Esta encuesta analiza aspectos como:
Sus comentarios nos ayudan a tomar mejores decisiones y a mejorar la atención para todos los miembros. Su opinión es importante, y su participación nos ayuda a seguir mejorando la experiencia de los miembro .
La encuesta CAHPS está diseñada para recopilar la comentarios de los miembros sobre sus experiencias con los servicios de salud. Esta encuesta evalúa lo que nuestros miembros consideran importante.
CAHPS también pregunta sobre experiencias con otros aspectos de la atención médica, incluidos:
La encuesta CAHPS es otro componente del proceso de acreditación del NCQA. Nos indica nuestra clasificación como plan de salud, nuestras operaciones y nuestros proveedores de atención médica. El NCQA publica anualmente las Calificaciones de Planes de Salud basadas en estas encuestas. Los miembros pueden consultar estas calificaciones en el sitio web del NCQA .
Portal para miembros