Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente y le ayudaremos a averiguar por qué no se aprueba el surtido de su receta. A veces, puede que se haya ingresado un seguro primario incorrecto o que sea demasiado pronto para relleno. En otras ocasiones, el medicamento no está en nuestra lista de medicamentos cubierto . Si una farmacia lo rechaza o no le surte su receta, pregunte si usted y el farmacéutico pueden llamar juntos al Centro de Atención al Cliente para averiguar qué sucede. Colaboraremos con usted y la farmacia para encontrar las mejores opciones. Si llama para solicitar ayuda antes de salir de la farmacia, intentaremos solucionar el problema para que no tenga que volver a ir. Queremos facilitarle las cosas.
La etiqueta del frasco de su medicamento le indica cuántas reposiciones le ha recetado su médico. Si su doctor le ha recetado reposiciones, solo podrá obtener una relleno para 30 días a la vez.
Si su proveedor no ha solicitado resurtidos, debe llamarlo al menos cinco (5) días antes de que se le acabe el medicamento . Hable con su proveedor sobre cómo obtener un relleno. Es posible que el proveedor quiera verlo antes de relleno.
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