La autorización previa es un proceso mediante el cual su proveedor obtiene la aprobación de Banner Medicare Advantage para el servicio. Debemos aprobar los servicios que requieren autorización previa antes de que se los prestemos.
Banner Medicare Advantage debe revisar estas solicitudes de autorización antes de que usted pueda recibir el servicio. El consultorio de su proveedor le informará cuando se obtenga la autorización. También puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente para conocer el estado de su solicitud.
Banner Medicare Advantage le notificará por correo si se deniega la autorización previa. En la carta, encontrará instrucciones sobre cómo presentar una apelación. También se describirá el motivo de la denegación. Si tiene alguna pregunta sobre la denegación y necesita ayuda, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente o escriba a Banner Medicare Advantage.
Si necesita ayuda adicional para comprender mejor el proceso y sus derechos, comuníquese con un defensor de miembro por correo electrónico a [email protected] .
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