Precauciones Universales de Alfabetización en Salud: la estructuración de la información y los servicios de salud de manera que todos puedan comprenderlos y utilizarlos. Las precauciones universales de alfabetización en salud exigen:
- Simplificar la comunicación y confirmar el entendimiento con todos.
- Hacer que el entorno de la oficina y el sistema de atención de la salud sean más fáciles de navegar.
- Apoyando los esfuerzos de las personas para mejorar su salud.
Banner Medicare Advantage ha seleccionado el Kit de herramientas de precauciones universales de alfabetización en salud de Healthcare Research and Quality (AHRQ), 3.ª edición , una guía basada en evidencia, como estándar para:
- Hacer que la información sanitaria sea más fácil de entender y de Ley .
- Hacer que la atención sanitaria sea más fácil de navegar.
- Aumentar el apoyo a nuestros miembros de todos los niveles de alfabetización en salud.
En concreto, hemos seleccionado algunos conjuntos de herramientas fundamentales en los que centraremos nuestros esfuerzos:
- Herramienta n.° 4 para una comunicación clara . Comunicarse con claridad ayuda a nuestros miembros a comprender y Ley en consecuencia con la información de salud. Usar estrategias para una comunicación clara también ayuda a nuestros miembros a sentirse más involucrados en su atención médica y aumenta la probabilidad de que cumplan con sus planes de tratamiento.
- Utilice la herramienta n.° 5 del método de repaso . Es importante confirmar que explicamos las cosas de forma que nuestros miembros las comprendan. El método de repaso es una forma de comprobar la comprensión, pidiéndoles que expliquen con sus propias palabras lo que necesitan saber o hacer sobre su salud. El método "muéstrame" nos permite confirmar que nuestros miembros pueden seguir instrucciones específicas, como cómo usar un inhalador.
- Herramienta n.° 9 para abordar las diferencias lingüísticas . Los miembros que hablan un idioma distinto del inglés a menudo no reciben la misma información y atención médica que otros. Abordar las diferencias lingüísticas es una estrategia esencial de alfabetización en salud.
Banner Medicare Advantage hará lo siguiente:
- Garantizar que las precauciones universales de alfabetización en salud sean coherentes con los requisitos de nuestros pagadores y los estándares de NCQA para los requisitos de alfabetización en atención médica.
- Brindar adiestramiento al personal en la implementación de herramientas de Precaución Universal de Alfabetización en Salud.
- Crear comunicaciones y materiales para los miembros que sean coherentes con estas pautas.
Recursos adicionales: