Facturación en línea Preguntas frecuentes

Con nuestra nueva opción de registro en línea disponible en algunas de nuestras ubicaciones de Banner Urgent Care , le brindamos la información que necesita para que pueda concentrarse en su atención.

Las siguientes preguntas y respuestas son preguntas frecuentes de los pacientes en la sala de espera y pueden ofrecer información útil. Tenga en cuenta que las ofertas de las clínicas pueden variar según la ubicación.

P: ¿Por qué alguien que entró después de mí fue llevado antes que yo?

R: Hay dos cosas que podrían haber pasado:

1. Lo más probable es que esta persona haya creado una reserva en línea. Puede ver qué tipo de reserva han creado los pacientes reflejada en la pantalla de la sala de espera. Recomendamos utilizar nuestro check-in en línea siempre que sea posible para asegurarse de que su tiempo de espera sea el menor posible.
2. Algunas reservas (como la vacuna influenza ) no requieren el tiempo completo de la visita y no requieren que la persona sea atendida por un proveedor. Ponemos a estas personas en una línea separada para que podamos completar su visita, sin interrumpir el flujo de visitas del proveedor. La próxima vez que necesite una vacuna influenza , nuestros cuidados urgentes están listos para ayudarlo.

P: ¿Cómo funciona la función de salir y volver?

R: La función de salir y volver está diseñada para permitir que los pacientes permanezcan en la cola de espera sin tener que esperar físicamente en una sala de examen. Esto ofrece flexibilidad a los pacientes al proporcionar un tiempo de regreso para que no tenga que esperar en el vestíbulo.

Es importante tener en cuenta que esta función no mantendrá su lugar en la fila de forma permanente. Una vez que un paciente se va, se le considera un paciente en línea y las demoras en la clínica pueden retrasar su reserva, al igual que cualquier otra reserva realizada con nuestro sistema de registro en línea.

Si queda disponible un espacio anterior, no solicitaremos que un paciente de 'salida y regreso' regrese antes de tiempo. El sistema solo actualiza a los pacientes si su tiempo se retrasa (retrasa). Esto tiene la intención de evitar confusiones al confirmar una hora de regreso.

Si un paciente elige irse y, mientras está fuera, queda disponible un espacio de tiempo, permitiremos que un paciente sin cita ingrese al horario de visita abierto antes que el paciente que eligió irse. Esto es para garantizar que la clínica pueda continuar moviéndose en lugar de tener un paciente físicamente presente esperando en el vestíbulo cuando una sala de examen está abierta.

P: Otro paciente saltó delante de mí en la cola del televisor de la sala de espera, ¿qué significa eso?

R: A veces, tenemos pacientes que vienen con una enfermedad o lesión que debe tratarse de inmediato. Este paciente será movido a la parte superior de la fila y será llevado de regreso tan pronto como tengamos espacio. Hacemos que este retraso sea transparente para todos en la sala de espera y actualizamos la visualización del tiempo de espera del paciente. También enviamos mensajes de texto de retraso a aquellos que no están en la oficina.

P: El tiempo de devolución de mi llamada en el televisor de la sala de espera ha cambiado desde que me senté. ¿Por qué?

R: La pantalla de la sala de espera representa una descripción en tiempo real de toda la actividad dentro de la clínica. Las estimaciones de tiempo de espera cambian cuando:

• La visita de un paciente actual toma más (o menos) tiempo de lo esperado
• Un paciente es llamado fuera de servicio debido a una necesidad inmediata
• Un paciente elige irse sin ser tratado
• Se considera que los pacientes pertenecen a un tipo de visita diferente y se trasladan a otra línea

P: ¿Cuál es el mejor momento para usar el check-in en línea?

R: El check-in en línea le brinda la flexibilidad de hacer una reserva cuando sea más conveniente para usted. Si está buscando programar una visita para una vacuna influenza , un examen físico u otra reserva estándar, use el check-in en línea. Si tiene un dolor intenso y necesita ayuda de inmediato, llame al 911 o vaya directamente a una sala de emergencia de centro de urgencias o emergencias para obtener ayuda.

P: ¿Debo usar el check-in en línea para una emergencia?

R: No. Si es una verdadera emergencia, llame al 911 o diríjase al hospital más cercano.

P: ¿Cómo hago una reserva en línea?

R: Obtenga más información sobre cómo reservar en línea aquí.