Servicios De Lenguaje E Interpretación Están Disponibles

Banner Health ha implementado servicios para lograr una fácil comunicación con pacientes con barreras de comunicación, sus representantes legales e individuos autorizados por el paciente.

Los pacientes con discapacidad del habla, visual, auditiva, destreza manual o con barreras del idioma (conocidas en conjunto como barreras de comunicación) tendrán la misma oportunidad de participar y beneficiarse de los servicios de Banner Health.

Los servicios de lenguaje e interpretación están disponibles de forma gratuita.

Se le brindarán a los pacientes, sus representantes legales e individuos autorizados por el paciente los servicios de un intérprete en el caso de identificar alguna barrera de comunicación o si los servicios se han solicitado.

La interpretación realizada por familiares, amigos o personal no capacitado está prohibida, con la excepción de situaciones de emergencia que sean imprevistas en las que Banner Health necesitaría depender de esos individuos mientras que un intérprete médico esté disponible.

Es posible que algún servicio de comunicación se solicite por el personal de Banner Health que interactúa con un paciente con alguna deficiencia del habla, visual, auditiva o destreza manual. El representante legal autorizado por el paciente o algún otro individuo también puede solicitar servicios de comunicación.

Ejemplos de los servicios disponibles:

Para los pacientes sordos o con problemas auditivos, los servicios de comunicación podrían incluir:

  • Vídeointerpretación a distancia
  • Teletipo (TTY, por sus siglas en inglés)
  • Subtítulos (disponible en todos los televisores)
  • Teléfonos amplificados
  • Interpretación cualificada de lenguaje de señas u oral
  • Cualquier combinación de esos servicios

Para los pacientes ciegos o con visión limitada, los servicios de comunicación podrían incluir:

  • Guía e indicaciones verbales de su alrededor y obstáculos
  • Lectura y facilitación de información sobre tratamientos o procedimientos
  • Instrucción verbal de toda la información de seguimiento
  • Algunos teléfonos para personas con discapacidades visuales están disponibles en nuestras instalaciones.

Para los pacientes con dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés), los servicios de comunicación podrían incluir:

  • Intérpretes médicos del personal de Banner Health
  • Vídeointerpretación a distancia
  • Servicios externos de interpretación y traducción
  • Interpretación telefónica
  • Asistentes de idiomas capacitados por Banner

Para los pacientes con discapacidades del habla, uno o más de los siguientes servicios estará disponible:

  • Material para escribir
  • Tableros de comunicación
  • Computadora

Para los pacientes con discapacidades de destreza manual, uno o más de los siguientes servicios estará disponible:

  • Asistencia para sostener materiales impresos y voltear páginas cuando sea necesario
  • Una persona para tomar apuntes
  • Función de altavoz del teléfono
  • Otros métodos efectivos para asegurar una comunicación eficaz para las personas con discapacidades de destreza manual