Patient Account

¿Quién puede crear una cuenta?

Debe tener 18 años de edad o más para crear una cuenta.

¿Cómo puedo crear una cuenta de paciente?

• Vaya a 'Crear una cuenta' en nuestro sitio web e ingrese su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Proporcione el mismo nombre y la misma dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse en una visita o instalación del proveedor de Banner .
• Deberá verificar su dirección de correo electrónico para continuar. Una vez que se verifique su información, podrá iniciar sesión en su cuenta de paciente.

¿Cómo puedo acceder a mi cuadro médico?

Desde una instalación de Banner :

• Inicie el proceso de inscripción en su próxima cita o visita al hospital. Solo infórmele al personal cuando se registre. Podemos enviarle una invitación segura para acceder a su expediente médico.
• Tenga en cuenta que si ya es usuario de una cuenta, deberá proporcionarle el correo electrónico que está utilizando en su cuenta de paciente.
• Una vez que reciba la invitación en su buzón de correo de Banner Health Foundation, responda sus preguntas de seguridad para acceder a su cuenta. Después de conectarse a su cuenta de paciente, haga clic en el mosaico 'Ver su historial médico'. Su historial médico se abrirá en una pestaña separada.

Desde el panel de tu cuenta:

• Si es un usuario nuevo: si lo han visto en una ubicación de Banner Health en el pasado, puede inscribirse usted mismo. Una vez que haya iniciado sesión en el portal, haga clic en el botón más 'Ver su expediente médico'. Deberá ingresar preguntas de seguridad para acceder a sus registros. Proporcione el mismo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento o SSN que proporcionó al registrarse en una visita o instalación de un proveedor de Banner . No puede inscribir a sus niños mediante la autoinscripción.
• Si es un usuario existente: una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, haga clic en el mosaico 'Ver su historial médico'. Su historial médico se abrirá en una pestaña separada.

¿Qué sucede si no recibo el correo electrónico para verificar mi cuenta?

• Por favor revise sus carpetas de spam y basura.
• Agregue [email protected] como una dirección de correo electrónico confiable.
• Si aún no puede encontrar el correo electrónico, puede solicitar que se le envíe otro intentando iniciar sesión con sus credenciales. Aparecerá un mensaje que le preguntará si desea que se le envíe un nuevo correo electrónico. Si necesita más ayuda, llame a nuestra línea de soporte.

¿Por qué me pides toda la información que haces cuando estoy creando una cuenta?

Requerimos la información solicitada para que podamos relacionarlo correctamente con su registro en nuestro sistema.

¿Por qué no puedes encontrar mi registro?

La información que proporcionó puede ser diferente a la información que proporcionó en el registro, o es posible que no haya sido visto en una instalación de Banner o por un proveedor de Banner . Envíenos un correo electrónico o llame a nuestra línea de soporte.

¿Por qué no puedo iniciar sesión?

Verifique que su dirección de correo electrónico sea correcta. Si está utilizando la dirección de correo electrónico correcta, es posible que deba restablecer su contraseña.

Para restablecer su contraseña, haga clic en el botón 'restablecer mi contraseña' en la página de inicio de sesión. Lo redirigirá a una nueva página donde deberá ingresar la dirección de correo electrónico de su cuenta y hacer clic en 'Enviar'.

Después de este paso, un correo electrónico debería estar en camino a su buzón. Haga clic en el correo electrónico e ingrese su nueva contraseña. Verá un mensaje de éxito una vez que se haya restablecido su contraseña. Intente iniciar sesión nuevamente y vea si el problema persiste.

¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico para verificar mi cuenta?

Si no ha recibido un correo electrónico, intente iniciar sesión en su cuenta. Debería ver una pantalla que le permite reenviar el correo electrónico. Si no ve esta opción, es posible que la información ingresada no coincida con la que está en nuestro sistema. Intente iniciar sesión de nuevo después de unos minutos. Si el problema persiste, envíe un correo electrónico o llame a nuestra línea de soporte.

¿Qué debo hacer si el enlace en mi correo electrónico ha caducado?

Si el enlace en su correo electrónico ha caducado, intente iniciar sesión en su cuenta. Debería ver una pantalla que le permite reenviar el correo electrónico. Debería ver un mensaje de éxito que le indica que un correo electrónico está en camino. Si no obtiene esta opción, envíe un correo electrónico o llame a nuestra línea de soporte.

¿Por qué no puedo actualizar la información de mi perfil?

Si necesita realizar cambios en su perfil, llame a nuestra línea de soporte. Estamos trabajando para mejorar este proceso para permitirle realizar cambios electrónicamente en el futuro.

¿Como puedo cambiar mi contraseña?

Si necesita cambiar su contraseña, haga clic en la configuración de la cuenta en el menú superior derecho, elija restablecer contraseña y siga las instrucciones.

¿Cuáles son los requisitos de la contraseña?

Para mayor seguridad, todas las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres e incluir lo siguiente:

• Al menos una letra mayuscula
• Al menos una letra minúscula
• al menos un numero
• Al menos un carácter especial

¿Qué debo hacer si mi cuenta se bloquea después de demasiados intentos de inicio de sesión?

Si su cuenta se bloquea, espere 30 minutos y vuelva a intentarlo. Si eso no funciona, envíe un correo electrónico o llame a nuestra línea de soporte.

¿Qué es la verificación en dos pasos?

La verificación en dos pasos es una capa adicional de seguridad que requiere no solo su nombre de usuario y contraseña, sino otra información que solo usted conoce. Banner admite tres tipos de verificación:

1. Una llamada telefónica automatizada que le proporcionará un código de verificación o número PIN para ingresar
2. Un mensaje de texto con un código de verificación o número PIN
3. Utilice una contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) para obtener un código de verificación o un número PIN.

¿Cómo configuro mi cuenta para usar la verificación en dos pasos?

Desde la configuración de la cuenta en el perfil del tablero, configure el interruptor en ON. Marque la(s) casilla(s) para el tipo de verificación que le gustaría usar. Puede usar cualquiera o todos los tipos () s. Si selecciona más de uno, deberá ingresar ambos durante el inicio de sesión.

¿Qué es la contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP)?

La contraseña de un solo uso basada en el tiempo (TOTP) es una contraseña de un solo uso generada por una aplicación de terceros que usted descarga en su tableta o teléfono inteligente. Puede seleccionar cualquier tercero de su elección, pero un ejemplo es Google Authenticator, Microsoft Authenticator, FreeOTP, AndOTP y similares.

¿Cuáles son los beneficios de la verificación en dos pasos?

Hay muchos beneficios de la verificación en dos pasos, que incluyen seguridad mejorada, prevención de fraude y protección adicional si alguien conoce o adivina su ID de usuario y contraseña. También le permite configurar el mejor método para proteger sus datos, como llamadas telefónicas, mensajes de texto y verificación TOPT.

¿Es esto opcional u obligatorio?

Actualmente, la verificación en dos pasos es muy recomendable pero no obligatoria. Esto será obligatorio en los próximos meses a medida que Banner avance para brindarle la forma más segura de acceder a su información de atención médica.

Llame a nuestra línea de soporte si encuentra alguno de los siguientes problemas:

• Tu pregunta de seguridad es incorrecta
• La información de la cuenta que está vinculando no es suya
• Parte de la información es incorrecta.
• Está recibiendo un mensaje de error o un mensaje que dice que algo salió mal
• Necesitas actualizar/corregir información en tu perfil
• Cambia el correo electrónico que quieres usar para las comunicaciones
• Ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada