En Banner Innovation Group (BIG), nos centramos en ideas emergentes que beneficien el futuro de la salud de nuestros pacientes. Nuestro enfoque se basa en principios de diseño centrados en las personas, que colocan a las personas que utilizan una solución particular en el centro del proceso de diseño.
Banner Innovation Group (BIG) utiliza un ciclo de diseño iterativo centrado en el usuario para explorar formas de mejorar la experiencia de atención médica de nuestras comunidades. Nuestro proceso de diseño comienza con una investigación profunda sobre temas que afectan a pacientes, cuidadores, médicos y organizaciones de atención médica para obtener información sobre las necesidades no satisfechas y los desafíos persistentes, lo que nos permite empatizar con las personas directamente involucradas. A través de métodos como entrevistas, ejercicios y observación directa, recopilamos datos que revelan una historia convincente sobre motivaciones, comportamientos, frustraciones y aspiraciones.
Estos conocimientos fundamentales impulsan nuestra fase de ideación, donde los clientes, miembros del equipo y socios de Banner Health se reúnen y trabajan juntos para imaginar nuevas formas de resolver desafíos recurrentes. Las sesiones de lluvia de ideas con una rica diversidad de experiencias, perspectivas y conocimientos crean un entorno interactivo que genera ideas que ningún equipo podría concebir por sí solo.
BIG desarrolla prototipos comprobables a partir de las ideas más prometedoras de nuestros colaboradores, lo que nos permite visualizar, demostrar y evaluar rápidamente cada uno de ellos con datos del mundo real. Utilizamos varios métodos para probar nuestros prototipos, desde simples pruebas de usabilidad hasta programas piloto integrados. Estas pruebas recopilan datos importantes sobre preferencias, comportamientos, resultados e impacto operativo para guiar el desarrollo posterior.
Un componente clave del diseño centrado en el ser humano es su naturaleza iterativa. La innovación es un proceso continuo de aprendizaje, adaptación, prueba y mejora. Al retroceder a etapas anteriores con los conocimientos adquiridos durante las pruebas, BIG garantiza que nuestras soluciones no solo satisfagan las necesidades existentes, sino que también sean inclusivas y equitativas en todas las poblaciones a las que servimos. El compromiso de Banner Innovation Group con los principios de diseño centrados en el ser humano garantiza que nuestro trabajo no solo sea impactante y esté centrado en las personas, sino que se adapte a los cambios inevitables que ocurrirán en las vidas de nuestros clientes, comunidades, médicos y miembros del equipo.
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