Qué esperar en la sala de emergencias

Las emergencias pueden ocurrir en cualquier momento. Por eso, los servicios de urgencias de Banner Health siempre están abiertos para brindarle atención cuando más la necesita. Entendemos que una visita a urgencias suele ser inesperada y abrumadora. Nuestro equipo está aquí para apoyarle, aliviar sus inquietudes y hacer que su visita sea lo más cómoda posible.

Cuando cada minuto cuenta, desea respuestas y tratamientos inmediatos. Esta guía le ayudará a comprender qué sucede en la sala de emergencia, para que sepa qué esperar desde su llegada hasta su salida.

Llegada

Al cruzar la puerta del servicio de urgencias, verá el área de registro. Un miembro del personal de registro le dará la bienvenida y le solicitará información básica, como:

• Su nombre, fecha de nacimiento y dirección
• Una identificación con fotografía y tarjeta de seguro, si está disponible
• El nombre de su proveedor de atención primaria
• El motivo de su visita

Esta información ayuda a crear su historial médico. También recibirá una pulsera de identificación del hospital. Esta pulsera es una importante medida de seguridad. Ayuda a su equipo de atención médica a verificar su identidad y a garantizar que todas las pruebas, tratamientos y medicamentos se vinculen correctamente con usted durante su visita.

Triaje

Una enfermera de triaje con capacitación especial se reunirá con usted después del registro. Le preguntará sobre sus síntomas y le tomará constantes vitales como la presión sangre , la frecuencia cardíaca, la temperatura y el nivel de oxígeno.

A diferencia de una clínica tradicional, la sala de urgencias no atiende a los pacientes por orden de llegada. En cambio, se prioriza a los pacientes según su necesidad médica. Este proceso, llamado triaje, significa que una persona con dolor en el pecho será atendida antes que una persona con un esguince de muñeca, incluso si llegó más tarde.

Incluso en épocas de mucha actividad, su estado será monitoreado y se intensificará si es necesario. Queremos que comprenda que su seguridad es nuestra máxima prioridad y que cada paciente recibe atención según sus necesidades médicas.

Espera y atención rápida

Después del triaje, podría pasar un tiempo en la sala de espera. Los tiempos de espera pueden variar según:

• ¿Cuántos pacientes están siendo atendidos?
• Qué tan graves son sus condiciones
• La disponibilidad de salas de tratamiento abiertas

Entendemos que esperar es difícil, especialmente cuando no se siente bien. Nuestro equipo le mantendrá informado lo más posible y nos pondremos en contacto con usted si la espera se prolonga. Por favor, avísenos si empieza a sentirse peor. Su seguridad es nuestra prioridad.

Si su afección es menos grave, podría ser ubicado en una zona de atención rápida. Esta sección de la sala de emergencias está diseñada para pacientes con lesiones o enfermedades leves que generalmente pueden ser atendidas con mayor rapidez. Por ejemplo, cortes, esguinces, infecciones leves o fracturas simples.

Evaluación, pruebas y tratamiento

Una vez que lo lleven a la sala de tratamiento, su equipo de atención médica comenzará a evaluar su condición. Dependiendo de sus necesidades, su equipo puede incluir médicos, auxiliares médicos, enfermeras practicantes, enfermeras y técnicos.

Es posible que se le realicen pruebas o procedimientos para diagnosticar su afección. Estos pueden incluir:

• Análisis de sangre: para comprobar si hay infección, anemia o función de los órganos.
• Análisis de orina: para síntomas renales o urinarios
• Electrocardiograma (ECG): para dolor de pecho o problemas cardíacos
• Pruebas de imagen : como radiografías, tomografías computarizadas o ecografías
• Otras pruebas especializadas: según sea necesario, en función de sus síntomas.

Las pruebas pueden tardar un tiempo. Los resultados de laboratorio pueden tardar una hora o más, y las imágenes dependen de cuántos pacientes haya antes. Mientras espera, el personal lo controlará y le ofrecerá medidas de confort, como mantas calientes o agua, si las necesita.

Una vez que tenga los resultados, su proveedor le explicará los hallazgos y le explicará su plan de tratamiento. Esto puede incluir medicamentos, procedimientos o derivaciones a especialistas. Si no entiende algo, pregunte para mantenerse informado.

Alta o ingreso

Después del diagnóstico y el tratamiento, su equipo de atención determinará si es seguro que usted regrese a casa o si necesita ser ingresado en el hospital.

• Si le dan de alta: Recibirá instrucciones claras sobre cómo cuidarse en casa, qué síntomas debe observar y cuándo programar citas de seguimiento. También podrían recetarle medicamentos. Si no tiene un médico de cabecera, podemos ayudarle a encontrar uno.
• Si es admitido: lo trasladarán de la sala de emergencias a una habitación del hospital, donde un equipo de pacientes internados continuará con su atención.

¿Qué pasa si no puedo pagar?

Por ley, Banner Health ofrece evaluaciones de emergencia y tratamientos estabilizadores a todos los pacientes, independientemente de su cobertura de seguro o capacidad de pago. Esto es un requisito de las directrices federales de la Ley de Atención Médica Asequible (EMTALA).

Si no tiene seguro médico o su seguro es insuficiente, Banner Health ofrece programas de asistencia financiera para ayudarle con el costo de su atención médica. Nuestro equipo de servicios financieros para pacientes ambulatorios puede responder sus preguntas y guiarle sobre las opciones disponibles.

Obtenga más información sobre las opciones de asistencia financiera .

Qué llevar contigo

Saber qué hacer antes de una emergencia puede ser crucial para usted y su familia. Trabaje con sus seres queridos para crear un plan de respuesta ante diferentes tipos de emergencias médicas. Asegúrese de que todos sepan cuándo llamar al 911, cuándo acudir a sala de emergencia y cuándo la centro de urgencias o la visita a un profesional de la salud son la mejor opción.

Aquí hay algunas cosas que debe incluir en el plan de emergencia médica de su familia:

• Detalles de la sala de emergencia : direcciones y números de teléfono
• Contactos familiares: una lista de llamadas con números de teléfono para cada número
• Artículos para empacar: Cargadores de teléfono, libros o tabletas, artículos personales, identificación, tarjetas de seguro y artículos de confort.
• Instrucciones de estacionamiento: Sepa dónde estacionar para ahorrar tiempo en caso de emergencia
• Ubicaciones preferidas: conozca los nombres de sus salas de emergencia y centros de centro de urgencias , incluidas las opciones pediátricas y para adultos.
• Registros de salud: Mantenga una copia de información de salud importante, como listas de medicamentos, registros de vacunación, alergias, directivas anticipadas o documentos de salud legales.

Pero recuerda: cuando hayas decidido acudir a sala de emergencia , no tardes en recoger tus pertenencias.

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