Servicios de lenguaje e interpretación

En Banner Health reconocemos que la buena comunicación es la base de su atención. Para nuestros pacientes y sus acompañantes con barreras de comunicación, tenemos recursos disponibles para permitir su plena participación en los servicios de atención médica.

Servicios de interpretación u otras adaptaciones

Los servicios de un intérprete u otras adaptaciones están disponibles para los pacientes o sus acompañantes cuando lo soliciten, o cuando el personal de Banner identifique estas necesidades. Brindamos acceso a intérpretes las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin costo alguno para usted. Los pacientes deben informar al personal sobre sus necesidades de interpretación/adaptación tan pronto como busquen servicios de atención médica o en cualquier momento durante el tratamiento.

Se desaconseja la interpretación por parte de un familiar o amigo del paciente debido a problemas de confidencialidad y precisión médica. Para situaciones emergentes imprevistas, es posible que Banner Health deba confiar en estas personas hasta que haya un intérprete calificado disponible.

Banner se asociará con usted para encontrar adaptaciones para comunicarse de manera efectiva con nuestros equipos de atención médica.

Para pacientes sordos o con problemas de audición , las adaptaciones de comunicación pueden incluir:

• Intérpretes de lengua de signos a través de Video Interpretación Remota (VRI)
• Intérpretes de lenguaje de señas o táctiles en el sitio provistos por agencias contratadas
• Material de escritura y pizarras para la comunicación escrita
• Teléfonos de retransmisión de video en los vestíbulos de nuestros hospitales
• Cualquier combinación de las anteriores

Para los pacientes con dominio limitado del inglés que prefieren recibir su información de atención médica en un idioma que no sea inglés, las adaptaciones pueden incluir:

• Intérpretes remotos de video (VRI)
• Intérpretes telefónicos (OPI)
• Banner staff Intérpretes médicos de español
• Intérpretes de agencias contratados in situ
• Asistentes de idioma español capacitados Banner
• Servicios de traducción de documentos escritos

Vea un póster de los idiomas más hablados por los pacientes de Banner Health . Banner puede proporcionar intérpretes en muchos idiomas adicionales.

Para pacientes ciegos o con baja visión , las adaptaciones de comunicación pueden incluir:

• Orientación e instrucciones verbales sobre el entorno y los obstáculos
• Documentos proporcionados en tamaño de fuente ampliado
• Personal que lee y brinda información sobre un tratamiento o procedimiento
• Descarga verbal o información de seguimiento, incluido dejar instrucciones en un teléfono celular o de casa para referencia posterior.

Para los pacientes con problemas del habla , se pondrán a disposición una o más de las siguientes ayudas:

• Material para escribir
• Tableros de comunicación
• Una computadora portátil o tableta

Vea el Aviso de no discriminación de Banner Health .