Servicios de lenguaje e interpretación

En Banner Health reconocemos que una buena comunicación es la base para su atención médica. Para nuestros pacientes y sus acompañantes, con barreras de comunicación, tenemos recursos disponibles para hacer posible que usted participe completamente en su atención médica. 

Servicios de interpretación y otras adaptaciones

Se pondrá a disposición de los pacientes o sus acompañantes, los servicios de un intérprete u otras adaptaciones si lo solicitan, o cuando el personal de Banner Health identifique estas necesidades. Proporcionaremos acceso a intérpretes las 24 horas del día, 7 días a la semana sin costo para usted. Los pacientes deben informarle al personal si necesitan un intérprete u otras adaptaciones tan pronto como soliciten servicios médicos, o en cualquier momento durante su tratamiento.

No recomendamos que algún miembro de la familia o amigo del paciente interpreten, por cuestiones de confidencialidad y precisión médica. En situaciones inesperadas de urgencia, puede ser que Banner Health necesite contar con estas personas hasta que esté disponible un intérprete calificado.  

Banner colaborará con usted para encontrar las adecuaciones necesarias para que pueda comunicarse efectivamente con nuestros equipos de atención médica.

Para los pacientes sordos o con dificultades auditivas, las adecuaciones para comunicación pueden incluir:

  • Intérpretes de lenguaje de señas por medio de Interpretación Remota por Video (VRI por sus siglas en inglés)
  • Intérpretes de leguaje de señas o táctiles en persona proporcionados por agencias contratadas
  • Materiales por escrito y pizarrones para comunicación por escrito
  • Teléfonos de trasmisión de video en los vestíbulos de los hospitales
  • Cualquier combinación de los anteriores

Para los pacientes con dominio limitado del inglés que prefieran recibir la información de su atención médica en otro idioma que no sea el inglés, las adecuaciones pueden incluir:

  • Interpretación Remota por Video (VRI por sus siglas en inglés)
  • Intérpretes por teléfono (OPI por sus siglas en inglés)
  • Intérpretes médicos en español, parte del personal de Banner
  • Intérpretes en persona de agencias
  • Asistentes entrenados de idioma español de Banner
  • Traducción de documentos 

Pulse aquí para ver un poster de los idiomas que hablan los pacientes de Banner Health con más frecuencia. Banner puede proporcionar intérpretes en muchos idiomas adicionales. 

Para los pacientes ciegos o con poca visión, las adecuaciones para comunicación pueden incluir: 

  • Ayuda e instrucciones verbales sobre el entorno y los obstáculos
  • Documentos con tipografía más grande
  • Que el personal lea y le de información sobre un tratamiento o procedimiento
  • Información verbal del alta y de seguimiento, incluso dejar instrucciones en un teléfono o en un celular para futuras referencias 

Para los pacientes con problemas del habla, estarán disponibles las siguientes ayudas:

  • Material para escribir
  • Pizarrones para comunicarse
  • Una laptop o tableta

Pulse aquí para ver la notificación de no discriminación de Banner Health. 

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