Servicios de idiomas e interpretación

En Banner Health reconocemos que la buena comunicación es la base de su atención. Para nuestros pacientes y sus acompañantes con barreras de comunicación, tenemos recursos disponibles para permitir su plena participación en los servicios de atención médica.

Servicios de interpretación u otras adaptaciones

Los servicios de un intérprete u otras adaptaciones se ponen a disposición de los pacientes o sus acompañantes previa solicitud, o cuando el personal de Banner identifica estas necesidades. Brindamos acceso a intérpretes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin costo para usted. Los pacientes deben informar al personal sobre sus necesidades de interpretación/adaptaciones tan pronto como soliciten servicios de atención médica o en cualquier momento durante el tratamiento.

Se desaconseja la interpretación por parte de un familiar o amigo de un paciente debido a cuestiones de confidencialidad y precisión médica. Para situaciones emergentes imprevistas, es posible que Banner Health necesite confiar en estas personas hasta que haya un intérprete calificado disponible.

Banner se asociará con usted para encontrar adaptaciones para comunicarse de manera efectiva con nuestros equipos de atención médica.

Para pacientes sordos o con problemas de audición , las adaptaciones de comunicación pueden incluir:

• Intérpretes de lengua de signos mediante Video Interpretación Remota (VRI)
• Intérpretes táctiles o de lenguaje de señas en el lugar proporcionados por agencias contratadas
• Materiales de escritura y pizarras para la comunicación escrita.
• Teléfonos de retransmisión de vídeo en los vestíbulos de nuestros hospitales
• Cualquier combinación de las anteriores

Para los pacientes con dominio limitado del inglés que prefieren recibir su información de atención médica en un idioma que no sea el inglés, las adaptaciones pueden incluir:

• Intérpretes remotos por vídeo (VRI)
• Intérpretes por teléfono (OPI)
• Personal de Banner Intérpretes médicos de español
• Intérpretes de agencia contratados en el sitio
• Asistentes de idioma español capacitados Banner
• Servicios de traducción de documentos escritos.

Vea un póster de los idiomas que hablan con mayor frecuencia los pacientes de Banner Health . Banner puede proporcionar intérpretes en muchos idiomas adicionales.

Para pacientes ciegos o con baja visión , las adaptaciones de comunicación pueden incluir:

• Orientación e instrucciones verbales sobre entornos y obstáculos.
• Documentos proporcionados en tamaño de fuente ampliado.
• Personal que lee y proporciona información sobre un tratamiento o procedimiento.
• Descarga verbal o información de seguimiento, incluido dejar instrucciones en un teléfono celular o residencial para referencia posterior.

Para pacientes con problemas del habla , se pondrán a disposición una o más de las siguientes SIDA :

• Material para escribir
• Tableros de comunicación
• Una computadora portátil o una tableta

Vea el Aviso de no discriminación de Banner Health .