Si debe llamar al 911, puede sentir pánico o ansiedad y es posible que no sepa exactamente qué hacer. Después de todo, usted o alguien cercano a usted tiene una emergencia de salud y necesita atención médica de inmediato. Sus emociones pueden ser fuertes. Tratar de mantener la calma puede ayudarlo a manejar la situación lo mejor posible.
Melissa Zukowski, MD, directora médica del departamento de emergencias de Banner – University Medical Center Tucson , dijo que antes de llamar al 911, respire profundamente para ayudar a calmarse. “Las emergencias pueden ser muy estresantes, pero cuando mantienes la calma, el operador del 911 puede ayudarte mejor a ti y a la persona que tiene la emergencia”, dijo.
El Dr. Zukowski compartió estos consejos que pueden ayudarlo a obtener la atención que necesita lo más rápido posible.
Proporcione su ubicación y asegúrese de que el acceso esté despejado
Una vez que llame, asegúrese de que puede compartir su dirección. Si se encuentra en un lugar donde no sabe la dirección, dígale al operador del 911 las calles transversales más cercanas. Debería poder encontrar su dirección rápidamente en los mapas de Google. Tu ubicación debería aparecer como un círculo azul, y el nombre de la calle y el número aparecerán si haces zoom.
Asegúrese de que las puertas estén desbloqueadas para que el equipo de EMS pueda entrar. Si cree que puede alejarse del lado de la persona que tiene la emergencia, o si hay alguien más allí que puede ayudar, puede salir para hacer señas a la ambulancia a medida que llega.
Si tiene mascotas, póngalas en jaulas o detrás de puertas cerradas. De lo contrario, podrían pisar cuando llegue la ayuda o escapar cuando la puerta esté abierta. Y si es necesario, despeje el camino para que los paramédicos puedan llegar fácilmente a la persona.
Si es posible, obtenga una lista de los medicamentos que está tomando la persona que tiene la emergencia, o reúna los frascos de pastillas para que el equipo de EMS y el personal del departamento de emergencias puedan revisión .
Escuche atentamente al operador del 911
El operador del 911 casi siempre permanecerá en el teléfono con usted. “Deje que el operador hable y guíe y escuche atentamente lo que dicen. Lo guiarán a través de los pasos que necesita para ayudar a la persona. Trate de mantener la calma y haga lo que le indiquen hasta que llegue la ayuda para hacerse cargo”, dijo el Dr. Zukowski.
El operador del 911 tiene un algoritmo de preguntas para hacerte. Esto los ayuda a ayudarlo a cuidar mejor a alguien hasta que lleguen los paramédicos. “Responda a sus preguntas lo más rápido y con la mayor calma posible”, dijo el Dr. Zukowski. “Compartir información con el operador del 911 es fundamental para el éxito”.
Sea honesto con el operador del 911. A veces, las personas no revelan cosas como el consumo de alcohol o drogas. Pero proporcionar toda la información necesaria es crucial para obtener la atención adecuada.
Hágase a un lado y dele espacio al equipo de EMS para trabajar
Cuando lleguen los paramédicos, probablemente le pedirán que se haga a un lado. Es crucial que usted y cualquier otra persona en la escena se mantenga al margen y les permita hacer su trabajo. “Usted no quiere interponerse en el camino de cuidar a la persona”, dijo el Dr. Zukowski. “Necesitan moverse rápidamente con intervenciones y transporte. Ellos pueden decirle a dónde están transportando a la persona para que pueda reunirse con ellos en el departamento de emergencias. ”
Prepárese para la próxima emergencia
Si ha tenido que manejar una emergencia médica, es posible que se haya dado cuenta de que podría hacer algunas cosas de manera diferente. Aquí hay algunos pasos que puede tomar.
- Enseñe a los niños cómo llamar al 911 . Incluso si conocen los números, deben entender cómo llamar al 911 desde un teléfono celular que no es el suyo; la mayoría de los teléfonos tienen una forma de hacer llamadas de emergencia desde la pantalla de bloqueo. También deben saber cómo llamar desde un teléfono fijo: los niños no siempre saben escuchar el tono de marcación antes de iniciar una llamada.
- Publique su dirección en algún lugar donde sea fácil de encontrar , como en el refrigerador de su casa o en una sala de descanso en el trabajo. De esa manera, alguien que no vive ni trabaja allí puede encontrar la información de ubicación.
- Aprende RCP . “Esto puede salvar vidas en una emergencia. Cuanto más sepa sobre cómo ayudar en una emergencia, mejor será el resultado”, dijo el Dr. Zukowski.
La línea de fondo
Puede ser estresante y aterrador cuando necesita llamar al 911. Hacer todo lo posible para mantener la calma puede ayudar al operador del 911 y a los paramédicos a brindar atención médica. Si desea conectarse con un proveedor de atención médica que pueda ayudarlo a reducir, disminuir sus probabilidades de enfrentar una emergencia médica, comuníquese con Banner Health.
