Conoces tu cuerpo y sabes cuándo algo no está bien. Por eso, puede ser frustrante salir de una consulta médica con la sensación de que tus preocupaciones no fueron escuchadas o tus preguntas no fueron respondidas.
Tal vez tus síntomas se atribuyeron al estrés, la edad o tu estilo de vida. Tal vez los resultados de tus análisis fueron normales, pero aún no te sientes bien. O tal vez simplemente no entendiste por qué tu médico te recomendó un enfoque en lugar de otro.
Defender tus derechos no significa discutir con tu doctor ni asumir que está equivocado. Significa hacer preguntas, compartir lo que te importa y asegurarte de comprender el plan antes de irte.
Aquí te mostramos algunas maneras de defenderte cuando sientes que no te escuchan.
Primero, intenta identificar qué es lo que sientes que no se ha resuelto.
A veces el problema es evidente: te sentiste presionado o ignorado. Otras veces, simplemente te vas con la sensación de que tus inquietudes no fueron atendidas por completo.
Pregúntate:
- ¿Obtuve respuesta a mi pregunta principal?
- ¿Entiendo qué podría estar causando mis síntomas?
- ¿Sé por qué se recomendó o no se recomendó una prueba o un tratamiento?
- ¿Entiendo lo que sucede a continuación?
- ¿Sé cuándo debo hacer un seguimiento?
- ¿Tuve la oportunidad de explicar cómo afecta este problema a mi vida diaria?
Sentirse ignorado no siempre significa que su médico no le haya escuchado. Puede haber razones médicas por las que no se recomiende una prueba, un medicamento o un tratamiento. Pero usted debe comprender el motivo y saber qué hacer a continuación.
Diga claramente que sigue preocupado.
Los médicos no siempre pueden saber cuándo un paciente sigue preocupado, sobre todo durante una consulta concurrida. No hay problema en decírselo directamente.
Podrías decir:
- “Aún me preocupa esto. ¿Puedes ayudarme a entender por qué no te preocupa?”
- “Creo que no expliqué lo mucho que esto está afectando mi vida diaria.”
- “Todavía tengo preguntas antes de seguir adelante.”
- “¿Podemos repasar el plan una vez más?”
No necesitas usar jerga médica ni las palabras perfectas. Ser claro y directo puede ayudar a tu médico a comprender qué es lo que aún requiere atención.
Para obtener más consejos según la edad y la etapa de la vida, lea Cómo hablar con su doctor: una guía para mujeres jóvenes sobre cómo defender sus derechos o Consejos para comunicarse con su doctor en la tercera edad .
Sea específico sobre lo que ha cambiado.
Síntomas como dolor, cansancio o mareo pueden significar muchas cosas diferentes. Los detalles pueden ayudar a su médico a comprender mejor lo que está sucediendo.
Intenta explicar:
- Cuando comenzó el problema
- Con qué frecuencia sucede
- ¿Cuánto dura?
- Ya sea que esté mejorando o empeorando
- ¿Qué lo hace mejor o peor?
- Lo que ya has intentado
- ¿Qué otros síntomas se presentan al mismo tiempo?
También es importante explicar cómo el problema afecta a tu vida.
En lugar de decir: "Estoy cansado todo el tiempo", podrías decir:
- “Antes caminaba durante 30 minutos y ahora necesito parar después de 10.”
- “Estoy demasiado cansado para preparar la cena después del trabajo.”
- “El dolor me despierta tres o cuatro noches a la semana.”
- “He dejado de salir porque me preocupa marearme.”
En ocasiones, esta información puede ser tan útil como describir el síntoma en sí.
Para obtener ayuda general sobre cómo prepararse para las citas, lea 5 consejos para que las visitas con su doctor sean más fáciles .
Pídele a tu doctor que te explique el motivo.
Es posible que no estés de acuerdo con una recomendación porque no entiendes cómo llegó tu proveedor a esa conclusión.
En lugar de preguntar solo: "¿Por qué no solicita esta prueba?", intente preguntar:
- “¿Cuál crees que es la causa más probable?”
- “¿Qué otras causas has considerado?”
- “¿Qué te hace pensar que esta prueba no sería útil?”
- “¿Cuáles son los riesgos o inconvenientes de este tratamiento?”
- “¿Qué te haría cambiar el plan?”
- “¿Hay otras opciones que podríamos considerar?”
Existen muchas razones por las que un doctor podría no recomendar una prueba o un tratamiento. Es posible que una prueba no proporcione información útil. Un medicamento podría tener riesgos que superen sus posibles beneficios. Sus síntomas podrían necesitar tiempo para desarrollar un patrón más claro.
Comprender el motivo puede ayudarles a tomar decisiones conjuntas sobre su atención médica.
Pregunta qué sucede si el plan no funciona.
No todos los problemas de salud pueden diagnosticarse o tratarse en una sola consulta.
Antes de irte, pregunta:
- ¿Cuánto tiempo debería tardar en sentirme mejor?
- ¿Qué debo hacer si mis síntomas no mejoran?
- ¿Qué cambios debo observar?
- ¿Cuándo debería ponerme en contacto con usted de nuevo?
- ¿Qué síntomas requieren atención urgente o de emergencia?
- ¿Cuál es el siguiente paso si este tratamiento no funciona?
Esto te proporciona un plan B en lugar de dejarte preguntándote cuándo o si debes volver a buscar atención médica.
Sepa qué preguntar cuando los resultados de las pruebas son normales.
Puede resultar especialmente frustrante cuando los resultados de las pruebas son normales pero uno sigue sin sentirse bien.
Los resultados normales pueden responder algunas preguntas sin explicar todos sus síntomas. Puede preguntar:
- ¿Qué han descartado estas pruebas?
- ¿Qué no han descartado?
- ¿Podría este problema requerir un tipo de prueba diferente?
- ¿Podría ser necesario tiempo para que se desarrolle un patrón más claro?
- ¿Cuándo deberíamos volver a comprobarlo?
- ¿Qué debería monitorizar mientras tanto?
No asuma que necesita realizar todas las pruebas posibles. Realizar más pruebas no siempre es útil. El objetivo es comprender el significado de los resultados y determinar el siguiente paso.
Para obtener más información sobre lo que pueden significar los resultados normales y las preguntas que debe hacerse, lea el artículo «Cuando los resultados normales de las pruebas no explican cómo se siente» .
Solicita información de otra manera.
La información sobre salud puede ser difícil de entender, especialmente cuando uno está enfermo, preocupado o recibe mucha información a la vez.
Está bien decir:
- ¿Podrías explicarlo en términos más sencillos?
- “¿Puedes anotar los próximos pasos?”
- “¿Puedes mostrarme a qué te refieres?”
- “Quiero asegurarme de haberlo entendido. ¿Puedo repetirle el plan?”
También puedes tomar notas o venir acompañado de un familiar o amigo de confianza cuando sea apropiado.
Antes de irte, intenta asegurarte de entender:
- Lo que su proveedor cree que puede estar sucediendo
- ¿Qué debes hacer a continuación?
- Cómo y cuándo tomar cualquier medicamento
- Cuándo hacer el seguimiento
- ¿A quién contactar si tiene preguntas?
Considere una visita de seguimiento.
Algunos temas no pueden abordarse completamente en una sola cita, especialmente cuando hay varios problemas de salud que requieren atención.
Una visita de seguimiento puede darles a usted y a su médico más tiempo para:
- Revise los síntomas con más detalle.
- Comprueba si algo ha cambiado.
- Analice los resultados de la prueba.
- Comprueba cómo está funcionando un tratamiento.
- Decida si se necesita otro tipo de atención.
También puede realizar preguntas breves de seguimiento a través de su portal de paciente. Pregunte a su equipo médico cómo prefieren gestionar las preguntas después de una consulta.
Saber cuándo considerar otra opinión
Puedes solicitar una segunda opinión médica cuando no estés seguro de un diagnóstico o un plan de tratamiento.
Una segunda opinión puede ser útil cuando:
- Te han diagnosticado una afección grave o compleja.
- Estás considerando una cirugía mayor o un tratamiento.
- Hay más de una opción de tratamiento razonable.
- No entiendes o no te sientes cómodo con el plan recomendado.
- Sus síntomas persisten sin una explicación clara.
Buscar una segunda opinión no siempre significa desconfiar de tu doctor. Otro profesional puede confirmar la recomendación original u ofrecer una perspectiva diferente.
Obtén más información en ¿Debería buscar una segunda opinión?
Reconocer cuándo la relación puede no ser adecuada
Una cita apresurada o frustrante no siempre significa que necesites un nuevo doctor. Los malentendidos pueden ocurrir y muchos se pueden resolver hablando abiertamente.
Pero puede que sea el momento de considerar otro proveedor si repetidamente:
- No se pueden hacer preguntas
- Irse sin entender el plan
- Siente que tus preocupaciones son ignoradas.
- Me siento irrespetado
- No me siento cómodo compartiendo información importante
- Han perdido la confianza en la relación.
Una buena relación médico-paciente no significa que siempre estarán de acuerdo. Significa que usted debería poder hacer preguntas, expresar sus inquietudes y comprender cómo se toman las decisiones sobre su atención médica.
Si estás considerando un cambio, lee Cómo elegir al doctor adecuado para ti.
En resumen
Defender tus derechos no significa exigir una prueba, un diagnóstico o un tratamiento específicos. Significa asegurarte de que tu médico comprenda lo que estás experimentando y de que tú comprendas los pasos a seguir.
Describe tus síntomas con precisión. Indica si sigues preocupado/a. Pídele a tu médico que te explique sus razones y averigua qué hacer si el plan no funciona.
Usted y su proveedor de atención médica están trabajando para lograr el mismo objetivo: comprender sus problemas de salud y encontrar el siguiente paso adecuado.
Un profesional de Banner Health puede trabajar con usted para comprender sus inquietudes, responder a sus preguntas y ayudarle a tomar decisiones informadas sobre su atención médica.
